DEVOLUCIONES

En términos generales, estipulamos dos causas posibles de devolución de pedidos o productos:

1. Devolución por cambio de opinión o talla .

En virtud de la Directiva CE sobre venta a distancia, usted tiene el derecho de cancelar el contrato

para su compra dentro de los 15 días hábiles, comenzando éstos el día siguiente a la fecha

en que los artículos se han entregado.

Solo aceptaremos la devolución de productos recibidos en perfecto estado, tal como fueron

enviados.

Para proceder a la devolución del envío deberá dirigirse por escrito a la siguiente dirección de

correo info@modainfantilfresaynata.com. Tenga en cuenta que usted será responsable del costo

de hacernos llegar los bienes, y que estos deberán enviarse en un embalaje de protección adecuada,

correctamente identificados y precintados para que la devolución sea admitida. Una vez

recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se

procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Si lo prefiere podemos enviar a nuestra agencia a recogerlo, lo cual tiene un coste de 5,95 euros.

2. Devolución por desperfectos producidos en el transporte o error en el

envío:

Deberá comunicarnos por escrito a la dirección info@modainfantilfresaynata.com, su número de

pedido y relación de productos afectados en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción

del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos incorrectos o afectados

y con ello tramitar la sustitución por uno correcto o proceder a reembolsar el precio pagado

por el mismo.

En caso de transcurrir más de 48 horas, Fresa y Nata no se hará cargo de los gastos de retorno

y reposición de la mercancía.